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Creare un Grande Coinvolgimento
VoiceUp è un sistema telefonico che, nel momento in cui il cliente risponde, riproduce un messaggio vocale e propone l’interazione del cliente ad uno o più livelli (selezioni effettuabili attraverso il tastierino numerico del telefono).
Le operazioni effettuate dal destinatario, vengono memorizzate ed alimentano una base dati integrata. A queste informazioni è possibile accedere attraverso piattaforma WEB con propri dati di autenticazione in modalità sicura.
Le operazioni che possono essere effettuate al termine della chiamata “andata a buon fine” permettono al destinatario anche di lasciare un messaggio vocale che verrà poi recapitato per posta elettronica (come allegato al messaggio in formato audio)
I vantaggi di VoiceUp:
- VoiceUp permette di avere un call center virtuale senza i costi che un call center fisico comporta.
- Le telefonate possono essere pianificate agli orari in cui si ritiene di avere una redemption maggiore a seconda del target.
- L’andamento della campagna è totalmente tracciato e consultabile dal pannello di controllo, per poter monitorare nel dettaglio i costi e i ritorni sull’investimento.
All’interno del proprio ambiente, è possibile pianificare gli orari ed i giorni della settimana in cui effettuare le campagne, inserire i messaggi vocali in formato audio per i vari livelli da utilizzare, inserire le proprie liste di numeri da contattare, consultare gli esiti anche attraverso statistiche grafiche.
Per alcuni prodotti o servizi il contatto telefonico può essere il mezzo più efficace. Ma il costo per sostenere una struttura fisica può essere decisamente antieconomico. Con VoiceUp si ottengono tutti i vantaggi di un call center senza doversi fare carico dei costi e degli spazi di un call center fisico. Il servizio è personalizzabile ed estremamente flessibile.
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